دبي – مصادر نيوز
خلال مشاركتها في معرض السوق السفر العربي الذي عقد في دبي مؤخراً ، كشفت “أسكوت” أكبر مشغّل للشقق الفندقية في العالم والتي تتخذ من دبي مقراً إقليمياً لها، عن إجراء اختبارات متقدمة في مجال الذكاء الصناعي بهدف الارتقاء بمستوى فاعلية العمليات التشغيلية ضمن قطاع الضيافة وتوفير خدمات أفضل للعملاء، وفقا لبيان صحفي تلقت مصادر نيوز نسخة منه.
وتجري “أسكوت” حالياً مجموعة من الاختبارات ضمن فنادقها في الصين تتضمن استخدام روبوتات الخدمة، على أن يتم إدخال هذه التقنية إلى فنادق أسكوت في منطقة الشرق الأوسط والخليج قريباً.
هذا ويمكن أن تتحرك الروبوتات بشكل مستقل ضمن الفنادق، بما في ذلك استخدام المصاعد، ويتجلى الجانب الأكثر أهمية وفائدة في إمكانية استخدام هذه التقنية لتسليم احتياجات النزلاء إلى غرفهم، كما وتمتلك الروبوتات القدرة على تقديم معلومات حول مرافق الفنادق والمنطقة المحيطة، وتلعب دوراً أساسياً في خدمة وتلبية متطلبات الضيوف واستقبالهم.
وتعليقاً على استخدام الروبوتات ضمن قطاع الضيافة، قال فنسنت ميكوليس، المديرالعام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا لدى “أسكوت”: “نحن نراقب باهتمام مسيرة التقدم التقني ضمن فنادقنا في الصين، وبالتزامن مع تحوّل الأتمتة إلى جزء أساسي من الأعمال، تقود “أسكوت” الطريق نحو اكتشاف تقنيات جديدة للخدمة ضمن قطاع الشقق الفندقية، ونحن نبحث حالياً عن شركاء في الشرق الأوسط لتوفير الخبرة الروبوتية المناسبة في المنطقة، وخاصة بعد أن شهدنا وجود تحسن ملحوظ ضمن العمليات التشغيلية في فنادق “أسكوت رافلز سيتي بكين” و”أسكوت آي إف سي جوانزو” في الصين نتيجة استخدام الروبوتات في خدمات محددة” ، وأضاف ميكوليس: “كشفت التجارب التي نجريها على الروبوتات تمتّع هذه التقنية بالكفاءة اللازمة لإنجاز المهمات البسيطة بحيث يمكن للبشر التركيز على تقديم خدمات جديدة وترك مهمة خدمات الضيافة التقليدية للروبوتات”.
يذكر أن أسكوت كانت قد حصدت مؤخراً ثلاث جوائز ضمن جوائز السفر العالمية لمنطقة الشرق الأوسط 2018، حيث فازت بجائزة أفضل علامة للشقق الفندقية في دولة الإمارات العربية المتحدة عن فندق “أسكوت بارك بلايس دبي”، كما نالت جائزة أفضل علامة للشقق الفندقية في المملكة العربية السعودية عن فندق “أسكوت صاري جدة” الذي افتتح منذ عامين فقط.
لمحة عن ’أسكوت‘
’أسكوت‘ المحدودة هي شركة تأسست في سنغافورة ونمت لتصبح أكبر الشركات المالكة والمشغلة للوحدات السكنية المفروشة في العالم، وتدير الشركة أكثر من 43 ألف وحدة سكنية مفروشة في المدن الرئيسية في الأمريكيتين وآسيا المحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط، فضلا عن أكثر من 27 ألف وحدة قيد التطوير حالياً، مما يجعل مجموع ما تديره ’أسكوت‘ المحدودة اليوم أكثر من 70 ألف وحدة في أكثر من 500 مجمع عقاري سكني، وتدير الشركة محفظة من العلامات التجارية هي ’أسكوت‘ و’سيتادينس‘ و’سومرست‘ و’كويست‘ و’ذا كريست كوليكشن‘ و’لايف‘، وتضم محفظتها التشغيلية 120 مدينة في 30 بلداً.
تبوأت ’أسكوت‘، وهي شركة تابعة ومملوكة بالكامل لشركة ’كابيتالاند‘ المحدودة، مكانتها في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بافتتاحها أول مجمّع شقق مفروشة عالمي الطراز وهو “أسكوت سنغافورة” عام 1984، وتفخر الشركة اليوم بمرور أكثر من 30 عاماً على انطلاقتها لتشكل تاريخها المشهود وسجلاً حافلاً بالإنجازات وعلامات تجارية في قطاع الشقق الفندقية حائزة على العديد من الجوائز الدولية.
حظيت إنجازات ’أسكوت‘ بالاعتراف الدولي والتكريم كان آخر الجوائز التي أحرزتها ’جوائز السفر العالمية 2017‘ عن فئة أفضل علامة تجارية للشقق الفندقية في آسيا وجائزة ’أفضل علامة تجارية للشقق المفروشة‘ لعام 2017 من ’ديستن إيجيا ريدرز‘ و’أفضل مشغل للشقق الفندقية في الصين 2017‘ من قبل ’تي تي جي‘ الصينية؛ كما حازت على جائزة ’بزنس ترافيلر 2016 لمنطقة آسيا المحيط الهادئ‘ عن فئة أفضل علامة تجارية للشقق الفندقية، وجوائز ’بزنس ترافيلر الشرق الأوسط 2016‘ عن فئة أفضل شركة لإدارة الشقق الفندقية، وجوائز ’بزنس ترافيلر البريطانية 2016‘ عن فئة أفضل شركة لإدارة الشقق الفندقية؛ و’بزنيس ترافيلر الصين 2015‘ عن فئة أفضل علامة تجارية للشقق الفندقية وأفضل شقق فندقية؛ وجائزة ’بزنيس ترافيلر الشرق الأوسط 2016‘ عن فئة أفضل علامة تجارية للشقق الفندقية، و’أفضل مشغل للشقق الفندقية في الصين 2016‘ من قبل ’تي تي جي‘ الصينية؛ وجائزة ’أفضل علامة تجارية للشقق المفروشة‘ لعام 2016 من ’ديستن إيجيا ريدرز‘.